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12 Mars 2018
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Tourisme : les outils digital media à la rescousse

Le tourisme représente un enjeu capital pour la vie locale et économique. Ainsi en 2016, il comptait pour 7,1% du PIB national.

 

Afin d’assurer un service optimum auprès des visiteurs, l’office de tourisme doit être le lieu d’accueil par excellence. Pour atteindre cet objectif, les missions de l’office de tourisme sont multiples :

  • Accueil et gestion de l’information
  • Coordination des professionnels et acteurs locaux du tourisme
  • Promotion et valorisation des atouts du territoire, des destinations
  • Commercialisation de la destination
  • Développement du tourisme
  • Gestion des équipements collectifs.

Avec l’évolution du comportement et des attentes des vacanciers, ces missions peuvent vite devenir de véritables casse-têtes. En période d’affluence, cela peut même devenir une cause de stress et impacter négativement l’accueil des visiteurs (manque de temps, disponibilité totale amoindrie). Considérant l’importance stratégique de l’office de tourisme vis-à-vis de la vie économique locale, cela peut vite entraîner des effets néfastes pour la ville.

 

C’est pour cela (et pour répondre plus efficacement aux demandes) que les offices de tourisme commencent à faire le choix de la digitalisation.

 

En effet, les possibilités de la digitalisation pour les offices de tourisme sont nombreuses. Les outils digitaux permettent une véritable évolution dans la manière d’accueillir les visiteurs. Par exemple :

  • L’information est mise en avant.
  • Elle est actualisée en temps réel.
  • Les événements phares de la période touristique sont mis en valeur.
  • Les touristes puissent y accéder de manière totalement autonome.

L’affichage dynamique, associé aux technologies digitales, permet également d’obtenir de nouvelles métriques concernant le profil des touristes.

Finalement, l’intégration des outils digitaux au sein de l’office de tourisme permet de faciliter la réalisation de ses missions fondamentales.

 

Pour en savoir plus, découvrez notre article Comment digitaliser l’office de tourisme.  

| CROWN HEIGHTS | Affichage dynamique (réseau d'écrans)